未结清物业费就不能办“房证”?回应来了

物业费能和电梯费捆绑吗、小区停车位那些事如何解决、不动产证何时能办下来……这些生活中容易遇到的问题，给了不少市民困扰。记者通过了解近期12345政务服务热线收到和反馈的信息，为大家梳理出了相关问题的解决方案。

咋办不了“房证”？

一楼小院面积超标

书香苑小区业主： 我所在的居民楼至今未办理不动产证，希望部门协调尽快办理。

文登区政府： 文登区住房和城乡建设部门在对书香苑小区进行验收时，发现该小区一楼小院面积超出规划图纸面积。2020年12月30日，文登区对该问题现场办公，商讨解决方案，对违规部分要进行拆除。根据《不动产登记暂行条例实施细则》第三十五条规定，申请国有建设用地使用权及房屋所有权首次登记的，应当提交房屋已经竣工的材料。项目未通过消防验收，暂无法办理房屋所有权首次登记。根据《不动产登记暂行条例实施细则》第二十四条规定，未办理不动产首次登记的，不得办理不动产其他类型登记。因此，来电人房屋暂无法办理房屋所有权转移登记，无法取得不动产权利证书，只能待一楼超面积小院拆除后方能进行验收办证。

未结清物业费不能办“房证”？

不符合规定立即整改

莱茵小镇业主： 近期，我们小区办理不动产权证，但物业要求业主结清物业费，才给业主开具办理不动产证的相关证明，这不合理。

环翠区政府： 根据现行政策，建设单位不得以业主未缴纳物业费为由拒绝为业主办理不动产权证，环翠区住房和城乡建设局已要求建设单位立即整改并为业主办理不动产权证。

小区何时才能办“房证”？

预计年底前可分期办理

市民： 德平南区星河郡小区至今未办理不动产证，请问何时才能办理？

荣成市政府： 目前，星河郡小区安置部分的土地指标已办理好，目前开发商资金紧张，暂时无法承担土地招拍挂费用，正在积极筹措资金，已联系相关企业进行合作共同开发。经与开发商沟通了解，预计2021年12月底前，将分期为居民办理不动产权证书。

 电梯费和物业费能捆绑收缴吗？

物业合同中有明确规定

华发樱花湖小区业主： 小区物业将电梯费和物业费捆绑收取，我认为不合理，请落实处理。

荣成市政府： 根据相关规定，电梯运行费若按面积收取的，每建筑面积平方米每月基准价格为0.35元；若按次收取的（上或下各为一次），每次基准价格为0.11元；若按户收取的，每户每月基准价格为41元。华发樱花湖小区前期物业备案的高层住宅物业费标准中已经包括电梯运行费，物业与业主双方签订物业合同也包含电梯费收费标准条款，业主理应遵守执行。

电梯维保记录能公开吗？

业主可随时查看

滨海龙城小区业主： 此前乘坐电梯时，电梯发生故障从3楼掉至2楼半，存在安全隐患，我希望相关部门协调物业服务公司检测维修并定期对业主公示。

经区管委： 经核实，来电人当时乘坐电梯突发故障，已告知物业服务公司，物业服务公司排名前列时间联系维保公司前来查看，排除了故障。来电人表示电梯为公共设备，维修方面不得马虎，希望能得到全体业主的监督。电梯有专门的维保公司前来维修保养，每次都有维保记录，业主可随时至物业服务公司查看。

修楼梯灯还需缴费吗？

零件费用需自理或自备零件

市民：我所在的文登抱山街19号楼楼梯照明灯故障，物业维修后要求业主缴费，请落实处理。

文登区政府：根据《山东省物业管理条例修订》第三节规定，共用设施设备主要包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。该小区属于老旧小区，无维修基金，楼栋内的照明灯属于共用部位，如需维修需要业主共筹资金。目前，该小区所在的街道办工作人员已经和来电人沟通，说明了老旧小区楼道灯发生故障，零件费用业主需自己负担或者自备零件，物业派人免费帮助修理、安装。经电话沟通，来电人表示满意。

小区内乱停车咋办？

制定停车管理方案

海泰庄园小区业主：小区内乱停车现象严重，堵塞消防通道影响通行，希望部门协调解决。

文登区政府：经落实，该小区配备车位数量不足，社区工作人员与物业服务公司商讨制订了小区停车管理方案，初步决定会对堵塞消防通道的车辆进行拍照公示，堵塞3次以上禁止进入小区。因该方案将会入户征求业主意见，小区保安目前会加强检查力度，发现乱停车辆马上通知车主挪车。现在，物业服务公司已安排保安人员在下班高峰期进行巡逻，规范业主停车秩序。

免费停车场为啥不让停车？

划禁停线区域不能停车

市民：古陌早市宫松岭路北侧超市门前的车位是否可以免费停车？为啥物业服务公司不让停？

环翠区政府：经落实，来电人反映的停车场为开放式免费停车场。经了解，来电人反映的停车位已划禁停线，因该处停车场同时是小区地下停车场出入口，小区物业人员会在早晚车流高峰期维持秩序，禁止车辆乱停，物业并非不让使用停车位，而是不让车辆停放在已划禁停线的区域。

有两辆车却只允一辆车进入？

小区按车位数登记车牌

香山公馆小区业主：我有两辆车，一辆车购买了停车位，另一辆车没有买，前期物业服务公司告知开车进小区20分钟必须出来，此后就不允许我开车进入，这合理吗？

文登区政府：香山公馆小区已安装车牌识别系统，按照车位数登记车牌，一个车位只允许一辆车停入，物业有义务对小区内停车秩序进行管理。来电人拥有两辆车但只有一个车位，因此只能在小区停放一辆车，另一辆只能按照临时车处理，即只能在小区停放20分钟，以防造成小区停车秩序混乱。对于来电人反映此后不允许其开车进入小区的问题，经调查为来电人当日无法预估在小区具体临时停放多长时间，因此被拒绝进入。

临时停车收费需要备案吗？

不需要但需经业委会同意

蓝山小镇业主：近期，我们小区开始停车收费，想问一下是否经过了部门审批，是否合规？

经区管委：根据《山东省物业管理条例》第五十三条规定，业主需要在物业管理区域内停放汽车的，应当事先与物业服务企业商定停车位置，不得擅自占用道路或者其他场地。

经调查了解，该小区未封闭前，门岗处晚6点后无人值守，小区基本属于开放式管理状态，小区内车辆管理混乱，经常有临近小区业主将车辆停放在该小区内，由于本身小区建设规划地上车位数量就不足，导致大量车辆无序停放在绿化带内，对草皮破坏严重，并引发环境脏乱差等系列问题。经与物价部门沟通得知，小区临时停车收费可不需要到物价备案，但需经过业主委员会同意。

 2020年12月，该小区业主委员会与物业服务公司签订了《蓝山小镇车辆管理规定》，规定由物业企业投资在门口处安装车辆识别系统，对本小区业主车辆录入系统，实行蓝牙识别，对外来车辆实行临时收费管理，即两小时内免费，超过两小时的，当日7时-19时按1元/小时收取，19时至次日7时按5元/次收取。后经部分业主提议，将原19时至次日7时按次收费的时间调整为晚21时至次日早6时。以上规定均在小区内进行张贴公示征集业主意见，基本无异议反馈。因此，临时车辆若进小区内部进行停放，需按照管理规定缴纳费用。（Hi威海客户端记者 张玉婷）